Yn ddiweddar, derbyniodd Wuhan Moen Intelligent Electric Co, Ltd (y cyfeirir ati yma wedi hyn fel "Moen Intelligent") gais cymorth technegol gan gwsmer yn Guangdong. Dywedodd y cwsmer fod rhan o far bws 10kV yn eu prosiect pŵer newydd wedi methu'r prawf foltedd gwrthsefyll yn ystod prawf trosglwyddo hanfodol. Er bod profion inswleiddio rhagarweiniol wedi dangos canlyniadau da, nid oedd achos y nam yn hysbys, gan roi pwysau ar amserlen y prosiect.
01 Ymateb i'r archeb a theithio ddydd a nos
Ar ôl derbyn adborth gan gwsmeriaid, rhoddodd Moen Intelligent bwysigrwydd mawr i'r mater a gweithredodd ei weithdrefn ymateb brys ar unwaith. Yn seiliedig ar ei brofiad helaeth o wneud diagnosis o ddiffygion offer pŵer, cynhaliodd tîm technegol y cwmni asesiad rhagarweiniol o'r broblem yn gyflym, gan ddod i'r casgliad y gallai fod diffyg cudd sy'n anodd ei ganfod gan ddefnyddio dulliau profi confensiynol. Er mwyn datrys problem y cwsmer cyn gynted â phosibl a sicrhau cynnydd y prosiect, cydlynodd Moen Intelligent adnoddau'n gyflym ac anfonodd uwch beiriannydd technegol â phrofwr fai cebl proffesiynol a dyfeisiau diagnostig cysylltiedig, a gyrhaeddodd safle'r cwsmer yn Guangdong y diwrnod canlynol.
02 Diagnosis proffesiynol, mynd i'r afael â'r achos sylfaenol
Ar ôl cyrraedd y safle, er gwaethaf eu taith hir, dechreuodd peirianwyr technegol Moen weithio ar unwaith. Yn gyntaf, fe wnaethant adolygu data'r prawf rhagarweiniol yn fanwl, dadansoddi'r symptomau nam yn drylwyr, cael dealltwriaeth gynhwysfawr o'r broses osod, a diystyru achosion posibl eraill y diffyg yn effeithiol.
Yn dilyn hynny, defnyddiodd peirianwyr technegol Moen Intelligent eu profwr fai cebl proffesiynol ac offer cysylltiedig i gynnal cyfres o brofion manwl gywir a dadansoddiadau tonffurf. Mae gan yr offer hwn alluoedd cipio a dadansoddi signal rhagorol, gan leoli anghysondebau rhwystriant cynnil yn effeithiol. Ar ôl ymchwilio'n drylwyr ac yn fanwl, llwyddodd y peirianwyr i nodi'r nam yn llwyddiannus ac yn gywir-diffyg lleol ar ran o'r bar bysiau a oedd yn anodd ei ganfod gan ddefnyddio dulliau confensiynol. Y diffyg cudd hwn oedd achos sylfaenol methiant y prawf gwrthsefyll foltedd.
03 Roedd y broblem yn hawdd ei datrys, a chanmoliaeth i ddilyn.
Ar ôl nodi lleoliad y nam, rhoddodd peirianwyr technegol Moen Intelligent ganllawiau ar-safle i'r cwsmer i fynd i'r afael â'r ardal ddiffygiol yn effeithiol. Yn dilyn yr atgyweiriadau, llwyddodd yr adran bar bws yr effeithiwyd arno i basio'r holl brofion trosglwyddo, datryswyd y broblem yn foddhaol, a sicrhawyd cynnydd llyfn prosiect y cwsmer. Mynegodd y cwsmer eu gwerthfawrogiad o alluoedd technegol proffesiynol, amser ymateb effeithlon, ac agwedd gwasanaeth cyfrifol peirianwyr Moen Intelligent.
04 Camau Gweithredu Dangos Cyfrifoldeb ac Ymrwymiad
Mae'r achos cymorth technegol hwn ar gyfer cwsmer Guangdong yn amlygiad pendant o athroniaeth gwasanaeth "cwsmer-ganolog" cyson Moen Intelligent. Yn wyneb anghenion brys y cwsmer, dangosodd Moen Intelligent:
- Gallu ymateb cyflym: Gellir anfon arbenigwyr technegol gydag offer arbenigol i'r safle o fewn 24 awr.
- Arbenigedd technegol dwys: Gyda chyfarpar profi proffesiynol a phrofiad cyfoethog, gallwn wneud diagnosis cywir a lleoli diffygion cymhleth sy'n anodd eu canfod trwy ddulliau confensiynol.
- Synnwyr cryf o gyfrifoldeb: blaenoriaethu datrys problemau ymarferol cwsmeriaid a darparu cymorth technegol proffesiynol ac effeithlon yn weithredol.
Mae Moen Intelligent yn deall pwysigrwydd gweithrediad diogel a sefydlog offer pŵer. Bydd y cwmni'n gwella ei gryfder technegol a'i alluoedd gwasanaeth yn barhaus, wedi ymrwymo i ddarparu cefnogaeth dechnegol ac atebion amserol, proffesiynol a dibynadwy i gwsmeriaid, gan ddiogelu gweithrediad diogel a sefydlog asedau pŵer cwsmeriaid, a dod yn gefnogaeth ddibynadwy a chadarn i gwsmeriaid!
